En TAURON, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

 

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

 

1.PLAZO

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen garantizado de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Real Decreto 1/2007”) el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos objeto de la compraventa sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización de ninguna clase.

En TAURON ampliamos el plazo a 30 días naturales a todos nuestros productos. En caso de desistimiento los costes de devolución correrán por cuenta del cliente. Recomendamos que el envío se haga certificado y que conserve el comprobante de envío hasta recibir el reembolso.

 

2.ESTADO DEL PRODUCTO

Los productos deben devolverse:

- En su estado original, sin signos de uso ni manipulación.

- Con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.

- Que se haya adquirido en www.tauronsports.com

 

3.EXCEPCIONES

No se aceptan devoluciones de:

 - Productos personalizados.

 

4.PROCESO DE DEVOLUCIÓN

- Solicitud: Contacta con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@tauronsports.com

- Aprobación: Una vez recibamos el producto devuelto, y después de comprobar que no está usado ni deteriorado, procederemos al reembolso del pago

 

5.ENVÍO DEL PRODUCTO

   - Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), los gastos de envío serán cubiertos por TAURON.

   - En caso contrario, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

 

6.REEMBOLSOS

- Los reembolsos serán procesados en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto.

- El importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

- No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en casos de devoluciones imputables a TAURON.

 

7.CAMBIOS

- No ofrecemos cambios. Si necesita un artículo diferente, puede iniciar una devolución para un reembolso y realizar un nuevo pedido en cualquier momento.

 

 8.GARANTÍA

- Las palas de TAURON están garantizadas contra defectos de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra (guarde una copia del recibo original). La garantía no es transferible y sólo se aplica al propietario original.

- Ropa y Accesorios: Los accesorios y prendas textiles están cubiertos por una garantía limitada de 90 días por defectos de fabricación a partir de la fecha original de compra (debe tener una copia del recibo original).

La garantía exclusiva de TAURON no cubrirá:

- Daños por uso indebido, negligencia, desgaste normal o alteraciones del producto.

- Impactos accidentales, exposición a condiciones extremas o manipulación inapropiada.

Procedimiento de reclamación de garantía

- Contacto: Escríbenos a info@tauronsports.com con una descripción del problema, prueba de compra y fotos del defecto.

- Evaluación: Revisaremos tu solicitud en un plazo de 7 días laborales.

- Resolución: Si procede, repararemos, reemplazaremos el producto o emitiremos un reembolso.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

- info@tauronsports.com

- Teléfono: +34 690 29 63 60

 

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con TAURON sea la mejor posible. Te queremos de vuelta!